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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ハナ様 2020-08-21 19:41:48
何度も購入。夏マスクで1番着けて涼しく耳が痛くならずストレスの無いマスクです。サイズも細かくあり、4歳の孫、顔の小さい私、それぞれピッタリのものがあり、そこもおすすめ。コスパ最高。
お店からのコメント
2020-08-24
ハナ様
何度もご購入頂いており、誠に有難うございます。

また各サイズが合ったようで、大変嬉しく思います。
子供はなかなか付けたがらないものですから、ご無理せずお使い頂けることは光栄に感じます。
ご利用有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし かぶ様 2020-08-21 08:05:30
昨日、届きました。
連日、37°、38°の暑さで日中は外出できない状況です。
早朝 ウォーキングしてるので夏用のマスクを探してました、肌触りが良くて今までのマスクよりは一番いいです。
ありがとうございました。
お店からのコメント
2020-08-21
かぶ様
ご購入頂き有難うございました。

来週も猛暑ですから、8月いっぱいは厳しいものと思われます。
決してご無理せず、快適にご使用頂ければ幸いです。ご利用頂き誠に有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 関西人様 2020-08-20 23:53:54
3度目リピート。他社製品色々試しましたが、もうこれしか使っていません。主人M・私M or S・大学生娘XS。
本当にお気に入りです!ただ白色しか無い事が残念。
メイク汚れは必ず付きます。薄いニット?素材なのでゴジゴシ洗えず、マスクシートを使うと せっかくの質感が台無し…そして数回洗ううちにくすみます。
グレー等 汚れが目立ち難い色の発売希望です!
お店からのコメント
2020-08-21
関西人様
3度ものご購入、誠に有難うございます。

長く大事にご愛用頂き、心より感謝申し上げます。
ただカラーのご要望ですよね、中々実現できておらず申し訳ありません。
ご意見は受け止めさせて頂いております、何時もご利用頂き誠に有難うございます。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ピングル様 2020-08-20 23:08:38
中々しっくりくるマスクがなく困っていましたが、こちらはサイズ展開が豊富でぴったり、しかもつけ心地も抜群です!!ずっと愛用したいのでこれからも生産よろしくお願いします!
お店からのコメント
2020-08-21
ピングル様
ご購入頂き有難うございました。

ぴったりサイズでお喜び頂き、大変光栄です。
生産は続けておりますのでご安心ください。何時でもご利用をお待ち申し上げます。有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし アヤナミ様 2020-08-20 21:28:34
通気性がよいので息苦しさがなく肌触りもとても良いので気に入ってます。
一番の気に入ってる点はメガネが曇らないことです。
なかなかメガネが曇らないマスクはないので。

ここからは不満点というか改良して欲しいことですが、縦センター部をもっと固めで直線を保つように出来ませんか?
簡単に左右によじれて立体が潰れ気味になります。
そのせいでマスクの形を整えることがよくあります。
他社製品で素材も違いますがグンゼさんはセンターボーンを入れるという改良をしています。
まずはこの点の改良が必要だと思います。

またこれは簡単ではないのかもしれませんが、不織布マスクに標準的に付いている鼻の形に合わせるノーズワイヤーが付いているのが理想です。
これは上にも書きましたが私がメガネを掛けているので曇り防止の目的が大きいです。
当然ながらウイルスを含んだ飛沫や呼気が出入りする隙間を塞ぐ重要なものです。
お店からのコメント
2020-08-21
アヤナミ様
ご購入頂き有難うございました。
メガネが曇らないとのこと、ご満足頂き安堵しております。

改良点に関して
センター部にワイヤーやボーンを入れる案も当初出たものの、
お顔に密着するものなので、もし怪我を起こした際には重大な事故につながる恐れもあるかと控えた経緯があります。

縦センター部に市販のボーンの様な素材を入れることで形状を整えることは可能ですが、
上記の懸念が有るために弊社製品としては採用しておりません。
ただ今後に向けて、呼吸の快適さを保ちつつ、形状をより安定させる方法があれば随時考えてまいります。

貴重な改善点やご要望を頂き、誠に有難うございます。
頂いたご意見を参考にし、より良い製品開発に繋げて参ります。

おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし ちこ様 2020-08-20 18:37:29
商品はまだ届いておりませんが、エステアール カスタマー担当さんと支払い方法変更の件でやり取りをしていて、下の名前の漢字が間違えていたので伝えたところ、申し訳ありません、といいながら間違った名前のまま○○様とメールがきました。伝えた後、2回間違えたまま、2回目は私も呆れながら正しい名前を送りましたが、その返事はないままです。

カスタマー担当とだけで担当者の名前もないので、責任感がないのか…いい商品を作ったとしても、窓口の態度で二度と購入しないと思われるのは損ですよ。

老婆心でした。
お店からのコメント
2020-08-21
ちこ様
ご購入頂き有難うございました。

しかしながらご対応に不快な思いをされ、誠に申し訳ございません。
ご指摘の旨、確認致しております。
仰る通り、重なる間違いをしております、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後のご対応に繋げさせて頂きます。

また商品がそろそろお手元に届くころと思われます。
是非お試し頂き、呼吸がとても快適なマスクなのでご満足頂けることを願います。
この度はご利用誠に有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ あかさたな様 2020-08-20 18:29:08
友人からのオススメで購入しましたが今までになく
快適です!
蒸し暑さの不快感から脱却できました!
当分コロナ渦での生活だと思うので本当に助かります。
まだの方に是非オススメしたい商品です。
お店からのコメント
2020-08-21
あかさたな様
ご購入頂き有難うございました。

不快感からの脱却、それは良かったです。
是非周りの方でオススメ頂ける機会が有れば嬉しく思います。
今後も愛用してください、有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ もも好き様 2020-08-19 14:56:17
3度目の購入です。最初の頃はすぐに売り切れていたので、Lサイズ1パックしか購入出来ませんでした。その後別の日にMサイズ、また別の日にSサイズを購入しました。主人はLサイズ、娘はMサイズ、私はSサイズを使用しています。
洗えるマスクを何種類か購入しましたが、中々気に入ったのがありませんでした。こちらのマスクは冷たくて息もし易くて家族に好評です!
お店からのコメント
2020-08-19
もも好き様
3度ものご購入、誠に有難うございます。

在庫切れでご不便をお掛けしましたが、ご満足頂き大変嬉しく感じております。
呼吸がとてもラクなので、幅広い方にご使用頂けるものと考えております。
ご家族皆様で愛用頂き、心より感謝申し上げます。有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ねこばか様 2020-08-18 19:01:14
使用感、肌触り、洗濯後の感じも含めとても気に入っており、リピートさせていただきました。
この猛暑の中、装着時にはひんやりとした感じでチョア時間でも苦にならず快適に過ごせています。
お店からのコメント
2020-08-19
ねこばか様
リピートのご購入を有難うございました。

この炎天下ではさすがに暑いですが、室内や風に触れる際にひんやり感を感じますね。
熱中症に気を付け、快適にお過ごしください。
ご利用誠に有難うございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ともちゃん様 2020-08-18 16:34:37
何回も購入しています。息子はアトピーもあり、肌が弱いのに汗っかきです。このマスクの前は皮膚が真っ赤になり、マスク荒れを起こしていましたが、こちらのマスクに変えてからは肌荒れがなくなり、とても快適です。肌ざわりがよく、耳が痛くならず、冷たく快適です。息子は19才でMではピッタリすぎるのでLを使用。私はMサイズです。
お店からのコメント
2020-08-19
ともちゃん様
何時もご利用頂き、誠に有難うございます。

生地がお肌に馴染んだようで、とても嬉しく思います。
洗ってもすぐに乾きますので、予備も常備しこまめにお使い頂ければと思います。
今後もご無理せず愛用ください、有難うございました。
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